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I messaggi di posta certificata vengono spediti tra 2 caselle, e quindi Domini,
certificati.
Quando il mittente possessore di una casella di PEC invia un messaggio ad un altro
utente certificato, il messaggio viene raccolto dal gestore del dominio certificato
(punto di accesso) che lo racchiude in una busta di trasporto e vi applica una firma
elettronica in modo da garantirne inalterabilità e provenienza. Fatto questo
indirizza il messaggio al gestore di PEC destinatario che verifica la firma e lo
consegna al destinatario (punto di consegna). Una volta consegnato il messaggio
il gestore PEC destinatario invia una ricevuta di avvenuta consegna all’utente mittente
che può essere quindi certo che il suo messaggio è giunto a destinazione.
Durante la trasmissione di un messaggio attraverso 2 caselle di PEC vengono emesse
altre ricevute che hanno lo scopo di garantire e verificare il corretto funzionamento
del sistema e di mantenere sempre la transazione in uno stato consistente.

In particolare:

• Il punto di accesso, dopo aver raccolto il messaggio originale, genera una ricevuta
  di accettazione che viene inviata al mittente; in questo modo chi invia una mail
  certificata sa che il proprio messaggio ha iniziato il suo percorso.
• Il punto di ricezione, dopo aver raccolto il messaggio di trasporto, genera una
  ricevuta di presa in carico che viene inviata al gestore mittente; in questo modo
  il gestore mittente viene a conoscenza che il messaggio è stato preso in
  custodia da un altro gestore La Posta Certificata sfruttando crittografia e protocolli
  di sicurezza riesce a fornire agli utenti un servizio sicuro che sostituisce integralmente
  il tradizionale servizio di posta (elettronica e cartacea), mettendosi inoltre al
  riparo da spam, abusi e disguidi.

Questo e’ possibile in quanto la posta certificata ha le seguenti caratteristiche:

• il messaggio proviene da un gestore di posta certificato e da uno specifico indirizzo
  e-mail certificato;
• il messaggio non può essere alterato durante la trasmissione;
• consente la privacy totale della comunicazione, avvenendo lo scambio
  dati in ambiente sicuro;
• garantisce al mittente la certezza dell’avvenuto recapito delle e-mail alla casella
  di posta certificata destinataria, con la spedizione di una ricevuta di consegna,
  in modo analogo alla tradizionale raccomandata A/R (e con lo stesso valore legale);
• garantisce il destinatario da eventuali contestazioni in merito ad eventuali messaggi
  non ricevuti e dei quali il mittente sostiene l’avvenuto l’invio;
• garantisce in modo inequivocabile l’attestazione della data di consegna e di ricezione
  del messaggio e conserva la traccia della comunicazione avvenuta fra mittente e
  destinatario.

Fra le caratteristiche salienti va notato che nel caso in cui il mittente smarrisca
le ricevute, la traccia informatica delle operazioni svolte venga conservata
in base al Decreto per 30 mesi in un apposito registro informatico
custodito dai gestori stessi: tale registro ha lo stesso valore giuridico delle
ricevute.